Il tuo conto Mokobet è gestito direttamente dall'operatore, e solo l'operatore può ripristinarlo, sbloccarlo o verificarlo. Questa pagina spiega come effettuare il login, cosa fare quando qualcosa non funziona, e dove trovare supporto — niente di più.
Procedura di accesso passo dopo passo
Per accedere al tuo conto Mokobet:
- Apri il sito ufficiale dell'operatore digitando l'indirizzo nella barra del browser o usando un segnalibro salvato.
- Clicca sul pulsante di accesso dell'operatore.
- Inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la registrazione.
- Conferma per entrare nel tuo conto.
Non hai ancora un conto? La registrazione avviene direttamente presso l'operatore, seguendo la procedura sul suo sito.
Problemi comuni e come risolverli
Quando il login non va a buon fine, le cause più frequenti sono:
- Credenziali errate — ricontrolla l'e-mail e la password, verificando che il BLOC MAIUSC sia disattivato.
- Conto non verificato — l'accesso potrebbe essere bloccato fino a quando non carichi un documento d'identità valido, come richiesto dalle normative.
- Autoesclusione attiva — se hai impostato una pausa o un'esclusione permanente, il conto rimane chiuso per il periodo stabilito. In questo caso, contatta le risorse di aiuto indicate alla fine di questa pagina.
- Sessione scaduta — prova a cancellare la cache del browser o a usare una finestra di navigazione anonima.
- Restrizioni geografiche — alcuni operatori limitano l'accesso in base alla posizione; se viaggi, questo può causare il blocco temporaneo.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, il problema va segnalato al supporto dell'operatore.
Accesso da cellulare
Il login da smartphone o tablet avviene tramite il browser del dispositivo, usando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password del desktop. Non c'è differenza nella procedura: apri il sito dell'operatore, clicca sul pulsante di accesso, inserisci le tue credenziali. Il conto è lo stesso su tutti i dispositivi.
Come recuperare una password dimenticata
Se non ricordi la password, l'operatore invia un link di ripristino all'e-mail che hai usato al momento della registrazione. Cerca l'opzione "Password dimenticata" nella schermata di login, inserisci l'indirizzo e-mail registrato, e segui le istruzioni ricevute via e-mail.
Se l'indirizzo e-mail non è più accessibile — per esempio, un vecchio account chiuso — contatta direttamente il supporto dell'operatore. Ti chiederanno di dimostrare la tua identità con i documenti forniti durante la verifica iniziale.
Perché un conto viene bloccato
L'operatore può sospendere temporaneamente l'accesso per diversi motivi. I più comuni:
| Causa | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica dell'identità in corso | L'accesso è limitato fino al caricamento dei documenti richiesti, come previsto dalla licenza ADM |
| Autoesclusione | Il conto rimane chiuso per il periodo scelto, da 7 a 270 giorni o a tempo indeterminato |
| Inattività prolungata | Alcuni operatori richiedono una riattivazione dopo mesi senza login |
| Sospetto di attività anomala | L'operatore congela il conto per verifiche di sicurezza |
In tutti questi casi, il problema si risolve contattando il supporto dell'operatore, mai attraverso terzi.
Chi contattare per problemi di accesso
Il supporto di Mokobet è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso tre canali:
- Chat dal vivo sul sito ufficiale dell'operatore — risposta entro dieci minuti.
- E-mail a [email protected]
- Telefono al numero +88 478 685-98-60
Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo e-mail usato per la registrazione, il momento in cui il problema è iniziato, e il messaggio esatto che appare sullo schermo. Questo accelera la risoluzione.
Puoi anche recarti in una delle cinque sedi fisiche dell'operatore in Belgio — Anversa, Gand, Liegi, Bruges, Bruxelles — per assistenza di persona. Gli indirizzi sono pubblicati sul sito dell'operatore.
Mantenere il conto al sicuro
Alcune precauzioni riducono il rischio di accessi non autorizzati:
- Accedi solo dall'indirizzo ufficiale dell'operatore, digitato nella barra del browser o salvato nei segnalibri — mai seguendo un link ricevuto via e-mail o messaggio.
- Usa una password che non condividi con nessun altro servizio.
- Se accedi da un dispositivo condiviso, disconnettiti esplicitamente prima di chiudere il browser.
Una password sicura vale più di mille recuperi.
Gioco responsabile
Se il gioco d'azzardo sta diventando un problema, parlarne è il primo passo. Il Telefono Verde Nazionale — 800 558 822 — risponde dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00, in modo gratuito e anonimo. La linea è gestita dall'Istituto Superiore di Sanità e offre orientamento verso i servizi territoriali di cura.
Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it, che chiude tutti i conti di gioco presso gli operatori con licenza ADM, immediatamente e per il periodo che scegli — da 7 giorni fino all'esclusione definitiva.
Questo sito è di natura informativa, non organizza giochi d'azzardo né accetta scommesse. L'accesso è riservato a utenti 18+. Se hai bisogno di aiuto, contatta il Telefono Verde al numero sopra indicato.